みみすけのナチュラムブログ

  

ナチュラムの今回のトラブル。

私も、クレジットカード番号の上位を登録していた口でして、カードを再発行してもらいました。

その際に、ナチュラムの窓口に確認したところ、情報流出した可能性のある顧客であること
情報流出の範囲を確認しました。
実は３枚のカードを切り替えながら使用していたので、時期的には１枚なのですが
どこまで影響があるのかわからなかったのです。

ナチュラムの対応窓口で、確認したところ情報を保持していたのは、
その時期のカード１枚の情報のみということでしたので、それだけを切り替えたのです。

しかし、昨日、一番初めに使用した事のある、カード会社から、ナチュラムで情報が流出した可能性がある
との手紙を受け取りました。
すぐさま、両方の窓口に確認したところ

カード会社A○○X：ナチュラムより情報流出可能性の知らせがあった顧客（約２０００あまりの方）に手紙を発送しています。

ナチュラム：カード会社Aのカードの情報は保持していませんでした。
　　　　　　　なぜカード会社Aがそのような対応しているのかわからない。
　　　　　　　カード会社は独自の判断基準で動いているので、当方ではわからない。

一体どっちを信じればいいの？？？？

でもカード会社Aの方が筋の通った対応をしている気がしました。
（だって、カード会社Aでは連絡が無ければ動きようが無いんだもの）
と、すれば、のこり１カードもあぶない。。。。
いくらナチュラムが保持していなかったと言っても、それはあてにはなりません。

結局３カードとも、再発行手続きをとりました。
定期的な引き落とし等も全て、別のカードに変更しなおしました。（そうせざるを得ない）
それでも、１ヶ月はカードで引き落とせず、個別に請求が来て別途振込みをしなければなりません。

皆さん怒ってらっしゃることですが、、、やっぱり、信用できる対応とは言えないよなあ。。

どうにもがっかりです。信用していたのに。
貴重な夏休みの一日をそれに食われたのも情けない。。。（；　；）

以上ぼやきでした。。